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スタッフインタビュー
自分のなりたい姿を体現できる環境がCOACHにはあります。
Yさん
Retail Store Supervisor
2020年4月入社
COACHはニューヨークのブランドらしい”自由”で”前向き”な精神を感じられる職場環境です。年齢や性別、国籍に関係なく、様々なバックグラウンドを持った方がたくさんいて、本当に風通しの良い環境だと思います。
また、COACHではたくさんのチャレンジする機会が提供されています。年齢や社歴に関係なく、リーダーとしてイベント運営を任されることもあります。
「販売職」というと店長やマネージャーを目指すイメージが強いかもしれませんが、COACHではそれだけではありません。マネジメントを極める道もあれば、特定分野に特化する「スペシャリストコース」もあります。例えば、レザーの知識を深める「レザースペシャリスト」や、SNSでCOACHの魅力を発信する「ソーシャルインフルエンサー」など、自分らしさを体現できるコースが揃っています。自分のなりたい姿を実現できる環境がCOACHには揃っています。
未経験でも安心、COACHにはチームで成長できる環境が整っています。
Mさん
Outlet Sr.Sales Associate
2021年4月入社
多くの方が未経験から活躍されています。COACHでは研修制度が整っているので、基本的な接客マナーから商品知識、実践的な接客スキルまで、働きながら様々なスキルを身につけることができます。例えば、朝礼時にスタッフ同士でトレーニングを行ったり、オンライン研修を受けたりと、業務時間内にインプットできる機会がたくさんあります。私もCOACHに入社するまで販売経験がなかったのですが、入社してから商品知識や接客スキルを全て学んできて、今では自信を持ってお客様にCOACHのアイテムをお勧めできています。
また、アパレル業界には”個人の売上目標”や”ノルマ”があるというイメージがありますが、COACHではストア全体で目指すゴールや、チームで目標達成することを大切にしています。その上で個人が目指す目標も設定しているので、ストアとしても個人としても成長できるのがCOACHの大きな魅力です。
ストア内の雰囲気は、お互いの意見や考えを伝えやすく、とても風通しが良い環境です。ライフスタイルの変化に合わせて働きやすく、産休や育休から戻ってくる方もとても多いです。そういった環境だからこそ、お互いの考えや意見を理解し合って、協力できるチームワークの良さもCOACHの魅力の一つだと思います。
私が勤務しているアウトレットストアでは、毎日たくさんのお客様がいらっしゃいます。限られた時間の中で、より多くのお客様の購入につながったときは、とてもやりがいを感じます。また、繁忙期などはさらにお客様が多くいらっしゃるので、スタッフ全員でストア目標を達成できたときは大きな達成感を感じました。
技術と情熱で、お客様に特別な体験を届けます。
Oさん
アプレンティス・クラフトマン
2009年6月入社
アプレンティス・クラフトマンとは、COACHの魅力でもあるクラフトマンシップを最大限に表現できる、技術や知識に特化したポジションです。COACHのレガシーを自分という表現者を通してお客様に伝え、体感していただける力が必要だと思っています。
アプレンティス・クラフトマンとしての技術を通して、さらにパーソナルなアレンジを可能にできるため、よりCOACHのアイテムへの思い出をお客様と一緒に作り出せる楽しさがあります。お客様から「細かなことまで教えてくれてありがとう」や、「こんなすごい人に接客してもらえて自慢だわ」などと感謝していただける機会もとても多く、アプレンティス・クラフトマンとしてのやりがいを感じています。
販売スタッフとしてだけではなく、お客様が自慢したくなるような特技や魅力にあふれたスタッフ、そして耳を傾けたくなるような存在になるために、このポジションを目指しました。
キャリアプラン
自分の個性や強みを活かしたキャリアを選択できる
コーチでは社員一人ひとりが、自身の個性や強みを活かして継続的にキャリアを築いていける多彩なキャリアパスを用意しています。入社後はストアの販売員であるSA（セールスアソシエート）からスタートし、コーチのビジネスの根幹を支える販売・接客を学んでいただきます。その後はストアマネジャーやジェネラルマネジャー、エリアマネジャーを目指すマネジメントコースのほか、コーチのサービスをリードするクライアントエキスパート、レザーのプロフェッショナルとして店舗における商品のケアやカスタマイズサービスに携るレザーサービススペシャリスト、アプレンティス・クラフトマンといった社内資格を有するスペシャリストとしてのキャリアを選択することもできます。また、「タレント・フォー・タぺストリー」と呼ばれる社内公募制度を活用することで、本社のビジネスに関わるさまざまなポジションにチャレンジすることも可能です。
基礎研修に加え、専門的なトレーニングも充実
コーチでは成長意欲の高い社員のためにさまざまなトレーニング制度を整えています。コーチの歴史や製品、ブランドビジョンであるエクスプレッシブ・ラグジュアリーを踏まえた接客・販売を学べる入社後の基本トレーニングに加え、ストア配属後もバディ制度があり、先輩社員によるマンツーマン指導でOJTトレーニングを継続します。また、タブレットを使用したオンライントレーニング「コーチ・ジャーニー」を活用することで、いつでも気軽に製品の仕様詳細や開発背景、ブランドのアップデート情報などをキャッチアップすることが可能です。
